Termes et conditions
Conditions générales de vente d'Elixavita GmbH
1. Portée
Unter die allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB» oder «AGB – Onlineshop» genannt) fallen alle Rechtsgeschäfte, die über den Onlineshop www.elixavita.de (nachfolgend «Onlineshop» genannt) abgeschlossen werden. Dieser Onlineshop wird von der Elixavita GmbH geführt (nachstehend «Elixavita» genannt). Elixavita behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Es ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version massgebend. Diese ist unter https://elixavita.de/agb einsehbar.
2. Offre
Les produits et les prix de la boutique en ligne sont considérés comme une offre. L'offre est valable tant que le produit est disponible dans la boutique en ligne et qu'il est en stock.
3. Produits et prix
Elixavita peut fixer librement les prix et les modifier à tout moment. Lors de la commande, le prix publié sur le site s'applique. Si des prix ont été publiés par erreur, Elixavita se réserve le droit d'informer l'acheteur (ci-après dénommé « l'acheteur » pour une meilleure fluidité de lecture) avant l'expédition afin de convenir d'une correction de prix ou d'annuler la commande.
Die Preise werden standardmässig in Euro angegeben. Mit Ausnahme der Zahlungsweise «Barzahlung bei Abholung» kann optional in Euro, Pfund Sterling oder US-Dollar abgerechnet werden. Die Umrechnungskurse werden automatisch via Open Exchange Rates bezogen und stündlich aktualisiert.
Les frais d'expédition et d'emballage sont calculés et indiqués séparément du prix de l'offre. Les éventuels frais de contre-remboursement engagés par le partenaire logistique sélectionné sont entièrement à la charge du client.
4. Informations fournies
Elixavita s'efforce de maintenir à jour et exactes les données publiées dans la boutique en ligne. Cependant, des retards de livraison peuvent survenir en raison de goulots d'étranglement de production/livraison et de ventes via d'autres canaux. Par conséquent, toutes les informations concernant la disponibilité et les délais de livraison sont sans garantie et peuvent changer à tout moment.
Elixavita n'assume aucune responsabilité quant à l'exactitude ou à l'actualité des informations fournies par d'autres fabricants, même si elles ont fait l'objet de recherches approfondies.
5. Conclusion du contrat
Le contrat d'achat est conclu lorsque la commande est envoyée (en ligne) et acceptée par Elixavita.
La condition préalable à la validité du contrat d'achat est le remplissage complet et véridique du formulaire de commande fourni sur Internet et l'acceptation des Conditions générales (CGV - Boutique en ligne).
Elixavita confirme la réception de la commande avec une confirmation de commande générée automatiquement par email. Cela montre simplement au client que la commande est arrivée et que le contrat d'achat a été conclu à condition que la livraison soit possible et que le prix soit correct.
6. Conditions de livraison et enlèvement
6.1 Disponibilité et livraison
Als «verfügbar» markierte Produkte werden ab dem Bestellungseingang normalerweise innerhalb von 0 – 7 Arbeitstagen zwischen Dienstag und Freitag. Samstags, sonntags findet kein Versand statt. Ist ein Produkt nicht vorrätig oder fälschlich als «verfügbar» markiert, wird dies der Kundin per E-Mail oder telefonisch mitgeteilt und ein neuer provisorischer Liefer- oder Abholtermin vereinbart. Elixavita bemüht sich um eine rasche Nachlieferung und versendet Warenrückstände ohne zusätzliche Versandkosten.
Si un article n'est plus disponible et ne peut plus être acheté ou produit par Elixavita, Elixavita peut résilier le contrat, mais doit rembourser intégralement au client les paiements déjà effectués pour le produit en question.
Si Elixavita n'est pas en mesure de fournir ou d'expédier les articles dans les 30 jours calendaires suivant la réception de la commande (à l'exception des commandes spéciales, conformément à l'article 6.2), le client a le droit de résilier le contrat. Les paiements déjà effectués par l'acheteur à Elixavita pour le produit en question seront intégralement remboursés. Il n'y a aucune autre réclamation contre Elixavita.
Si des frais d'expédition supplémentaires surviennent en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou d'une adresse incorrecte, ces frais seront entièrement à la charge de l'acheteur.
Falls nicht anders vereinbart versendet Elixavita nationale und internationale Bestellungen mit der Schweizerischen Post oder mit DHL in Deutschland und Österreich. Es gelten die Bestimmungen, Informationen und Lieferfristen der Schweizerischen Post oder DHL (abrufbar unter https://Elixavita.de/versandinformationen/).
6.2 Conditions de livraison commandes spéciales
Les produits qui ne sont pas répertoriés dans la boutique en ligne Elixavita et qui peuvent nécessiter un délai d'approvisionnement supérieur à 30 jours calendaires sont considérés comme des commandes spéciales. Les délais et dates de livraison pour les commandes spéciales sont convenus entre Elixavita et le client par écrit ou verbalement.
6.3 Dispositions supplémentaires pour la livraison
Nimmt die Kundin die vom Lieferanten innerhalb der vereinbarten bzw. angegebenen Lieferfristen ausgelieferte Ware nicht entgegen, kann Elixavita vom Vertrag zurücktreten, die Bestellung stornieren und der Kundin eine Bearbeitungsgebühr von 15%, mindestens aber Euro 30.- in Rechnung stellen.
6.4 Dispositions supplémentaires pour la collecte
Wählt die Kundin bei der Bestellung die Option «Abholung», erhält sie eine Bestätigung per E-Mail oder Telefon, sobald die Ware zur Abholung bereitsteht. Holt die Kundin die bestellten Produkte nicht innerhalb von 10 Arbeitstagen ab Eingang der Abholbestätigung ab, so kann Elixavita vom Vertrag zurücktreten und der Kundin eine Bearbeitungsgebühr von 15%, mindestens aber Euro 30.- in Rechnung stellen.
7. Obligation de contrôle
Les produits livrés ou récupérés doivent être vérifiés par l'acheteur immédiatement après l'acceptation pour vérifier leur intégralité, leur exactitude et leurs dommages liés à la livraison. En cas de défaut, Elixavita doit en être informé dans les 7 jours calendaires et le produit doit être dans son état d'origine pour être retourné.
8. Conditions de garantie et prestations
Elixavita stellt Waren her oder vertreibt Artikel anderer Hersteller. Elixavita hat keinen Einfluss auf die Haltbarkeit und Funktionsfähigkeit der Produkte sowie die Garantieleistung anderer Hersteller. Es gelten deshalb die Garantieangaben der Hersteller, sofern diese Euroraum Gültigkeit haben.
Dans le cas contraire, les dispositions légales suisses en matière de garantie s'appliquent conformément aux articles 197 et suivants OR.
Le client ne peut faire valoir une demande de garantie que sur présentation du contrat d'achat comprenant un bon de commande valide.
Il n'existe aucun droit à la garantie pour les dommages causés par une manipulation inappropriée ou pour les défauts imputables à des influences extérieures. Il peut s'agir, par exemple, de dommages naturels, de dommages causés par l'humidité, de dommages causés par des chutes et des chocs ou de dommages causés par des modifications.
Elixavita peut fournir le service de garantie en remplaçant le produit comme neuf.
9. Responsabilité et exclusion de responsabilité
Elixavita n'est responsable que des prestations de garantie énumérées au point 8. Toute autre responsabilité est exclue, en particulier la responsabilité pour des dommages qui ne sont pas survenus aux produits eux-mêmes. Il peut s’agir de dommages indirects et indirects ainsi que de dommages consécutifs tels que des pertes de bénéfices, des économies non réalisées ou des dommages dus à un retard de livraison. De plus, Elixavita n'est pas responsable des dommages causés par un stockage inapproprié.
10. Paiement
Die Warenrechnung ist in der darin angegebenen Währung und sofort beim oder nach dem Abschicken der Bestellung zu begleichen. Im Onlineshop werden folgende Zahlungsmittel akzeptiert: Kreditkarten via Bezahlplattform 2Checkout (Mastercard, Visa, American Express), PayPal-Überweisungen, Bank-Überweisung im Voraus. Bei Abholung vor Ort kann bar bezahlt werden. In diesem Falle wird der Rechnungsbetrag bei der Warenannahme fällig und ist in Euro zu begleichen. Bei der Zahlungsweise «Überweisung» wird die Ware bis zum Zahlungseingang zurückbehalten. Die Zahlung muss in diesem Falle innerhalb von 10 Arbeitstagen auf dem in der automatischen Bestellungsbestätigung ausgewiesenen Bankkonto eingehen, andernfalls kann Elixavita vom Vertrag zurücktreten und der Kundin eine Bearbeitungsgebühr von 15%, mindestens aber CHF 30.- in Rechnung stellen.
11. Droit de rétractation/annulation
Le droit de rétractation est réglementé dans les conditions d'annulation.
12. Protection des données
Elixavita collecte uniquement les données personnelles nécessaires à la conclusion du contrat. Celles-ci ne seront pas traitées ultérieurement sans le consentement séparé de l’acheteur.
Les données ne seront transmises à des tiers que si cela est nécessaire au traitement de la commande. Cela s'applique au partenaire logistique pour la livraison à domicile (par exemple la poste, DHL, etc.) ainsi qu'à l'établissement de crédit pour le traitement des paiements (par exemple 2Checkout, etc.).
Vous trouverez des informations détaillées dans la réglementation sur la protection des données.
13. Divers
Tentatives de fraude :
Sollte ein Doppelaccount vorliegen oder Missbrauch (zB. durch Mehrfachanmeldungen, falsche Angaben, etc.) entdeckt werden, führt dies zur sofortigen Löschung des Accounts. Bei Betrugsversuchen wird Anzeige erstattet und eine Umtriebsgebühr von Euro 1’000.- erhoben.
Aucune expédition n'est possible sans un numéro de téléphone et un email valides.
Nous nous réservons le droit d'adapter ou de modifier les conditions générales à tout moment si nécessaire.
Dans le cas où une disposition des présentes conditions générales serait invalide, la validité des autres dispositions ne sera pas affectée.
14. Application de la loi et for juridique
Die Beziehung zwischen Elixavita und der Kundin untersteht ausschliesslich des schweizerischen Rechts. Gerichtsstand ist Konstanz, Deutschland.
Version AGB – Onlineshop: 2025 (Elixavita GmbH)